返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー
最終更新日：2026年6月15日

KIRINEXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店ではお客様に安心してお買い物いただくため、以下の返品・交換・返金ポリシーを定めております。ご注文前に必ずご確認ください。

 1. ご注文後のキャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、発送準備前に限り承ります。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。

2. お客様都合による返品・交換
当店では、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
お客様都合とは、以下を含みますが、これらに限りません。

・サイズの選択間違い
・ご注文内容の入力間違い
・車両適合確認不足
・荷重指数・速度記号等の確認不足
・商品説明や商品画像の確認不足
・イメージ違い
・必要なくなった場合
・お客様の認識違いによるご注文

タイヤは車種やグレード、年式、カスタム状況等により適合条件が異なるため、ご注文前にお客様ご自身で適合確認を行っていただく必要があります。

当店の商品ページにはサイズ・仕様・適合に関する情報を掲載しておりますが、お客様による確認不足、認識違い、適合確認不足、サイズ選択ミス等を理由とした返品・交換はお受けできません。

ただし、未使用・未装着であり、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、当店が個別に返品・交換の可否を判断する場合があります。

その場合でも、返送送料、再発送送料、各種手数料はお客様負担となります。

なお、以下の商品は返品・交換対象外となります。

・装着済みの商品
・使用済みの商品
・組み込み作業を行った商品
・走行歴のある商品
・お客様による傷や汚れが生じた商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・特注品・受注生産品
・セール商品および特別販売商品

3. 初期不良・誤発送について
以下の場合は当店負担にて返品・交換対応いたします。
・商品に初期不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の破損が確認された場合

商品到着後7日以内にご連絡ください。
状況確認のため、商品の写真をご提供いただく場合があります。
当店確認後、交換または返金対応を行います。

4. 返金について
返品商品が当店へ到着し、状態確認が完了した後、返金手続きを行います。
返金方法はご利用いただいた決済方法に準じます。
返金処理完了までの日数は、ご利用の決済会社により異なります。

5. 返品・交換をお受けできない商品
以下の商品は返品・交換対象外となります。
・装着済みの商品
・使用済みの商品
・走行歴のある商品
・お客様による傷や汚れが生じた商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・特注品・受注生産品
・セール商品（商品ページに記載がある場合）

6. タイヤ適合について
タイヤサイズおよび車両適合確認はお客様ご自身でお願いいたします。
適合確認不足による返品・交換はお客様都合となります。
ご不明な場合はご注文前にお問い合わせください。

7. お問い合わせ
返品・交換をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
事前連絡のない返送はお受けできない場合があります。

株式会社KIRINEX・カスタマイズ窓口
TEL：052-304-7774
受付時間：平日 9:00〜18:00（土日祝除く）

本ポリシーは予告なく変更される場合があります。
最新の内容は当ページをご確認ください。